投诉指南：

亲爱的游客：
  “海誓山盟”-石老人观光园欢迎您！为使您在景区的旅程更加轻松、畅快，使您及家人、朋友的权益得到更为有效的保护，我们特别设计了这份小小的投诉指南，希望它能够在您需要的时候带给您必要的帮助！
一、投诉渠道：
如果您对我们的景区、服务感到不满意或者有任何的意见或建议，欢迎您通过以下渠道直接进行投诉：
1、现场投诉：您游览过程中所遇到的每一位工作人员，在您需要时都可以提供必要的咨询及投诉建议，或者根据授权范围直1接受理您的投诉。我们在投诉受理上，执行首问负责制。
2、电话投诉：投诉电话：0532-88832599。这是最方便快捷的投诉方式，我们的工作人员随时恭候您的垂询。
3、《游客意见》投诉：分布在景区门口及游客中心的游客意见箱，也是您可信赖的投诉渠道之一。请妥善填写您的意见、建议，留下有效的联系方式，我们的工作人员将在24小时内与您联系。
4、网络投诉：您也可以发送邮件至我们的投诉邮箱：：guanguangyuanbu@163.com进行投诉。
二、投诉期限：
旅游投诉的受理时效一般不超过60天，时效期限以受侵害事实发生时计算。因此，请您注意投诉的及时性。
三、投诉处理：
1、我们依据不同的授权范围及时处理投诉，超出授权的我们将及时启动升级程序，确保每一项投诉得到及时有效的处理。
2、我们将在接到投诉后1小时内联系您，24小时内将处理意见或结果反馈给您。如果不能及时处理，我们将电话告知。
3、在投诉处理完毕后，我们投诉主管部门将会对您进行回访，给您造成的不便我们深表歉意。
谢谢您的支持！预祝您旅途愉快，万事如意！